信息摘要：
當(dāng)企業(yè)被拉到全數(shù)字化旋渦中后，技術(shù)變革、商業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)融合的步伐隨之加快。新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將贏得具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的陣地，削弱市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的影響或推…
當(dāng)企業(yè)被拉到全數(shù)字化旋渦中后，技術(shù)變革、商業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)融合的步伐隨之加快。新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將贏得具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的陣地，削弱市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的影響或推翻它們的“統(tǒng)治”。那么，現(xiàn)有企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)呢 ？
企業(yè)必須利用商業(yè)模式為客戶創(chuàng)造成本價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值和平臺(tái)價(jià)值。它們還必須執(zhí)行相應(yīng)戰(zhàn)略，以對(duì)抗“價(jià)值吸血鬼”并占領(lǐng)價(jià)值空地。要做到這些，它們需要給市場(chǎng)帶來(lái)成功的創(chuàng)新，同時(shí)最大限度地提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)的贏利能力，而這些業(yè)務(wù)多多少少正在遭遇顛覆或很快即將受、到顛覆。但是，能夠做好其中一項(xiàng)的企業(yè)已經(jīng)是鳳毛麟角，更不用說(shuō)同時(shí)做好兩項(xiàng)了。在某種程度上，這是因?yàn)槠髽I(yè)將需要速度和靈活性的戰(zhàn)略與固化且通常不擅變通的規(guī)劃混為一談。正如一位著名拳擊手曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的那樣：“每個(gè)人都有自己的所謂計(jì)劃，直到臉上挨了一記重拳為止。”
人們總是不自覺(jué)地將此類計(jì)劃看作防止全數(shù)字化顛覆的保護(hù)傘，但這是一種虛幻的安全感 。正如多倫多大學(xué)的羅杰·馬丁教授所說(shuō)：“幾乎每次用到‘戰(zhàn)略’這個(gè)詞，都會(huì)搭配‘計(jì)劃’這個(gè)詞的某種說(shuō)法，比如‘戰(zhàn)略規(guī)劃’過(guò)程或由其產(chǎn)生的‘戰(zhàn)略計(jì)劃’。因?yàn)橐?guī)劃是一種徹底可行而且讓人感到安心的做法，所以人們不知不覺(jué)就將戰(zhàn)略的概念微妙地偷換成規(guī)劃。計(jì)劃則通常輔以詳細(xì)的電子表格來(lái)預(yù)測(cè)遙遠(yuǎn)未來(lái)的成本和收入。當(dāng)規(guī)劃制訂出來(lái)之后，每個(gè)人都感覺(jué)恐懼仿佛減輕了許多。”
于是，規(guī)劃其實(shí)就是管理層在嘗試預(yù)測(cè)未來(lái)，而預(yù)測(cè)未來(lái)從來(lái)都不是一件容易的事 。因?yàn)樵趷烆^專心制訂計(jì)劃的同時(shí)，高管會(huì)被更深地拉向全數(shù)字化旋渦的中心，那里的技術(shù)變革、商業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)融合有增無(wú)減。越來(lái)越多的全數(shù)字化顛覆者甚至能在企業(yè)向員工或股東公布發(fā)展計(jì)劃之前就將這些計(jì)劃變成一紙空文，而作為其基礎(chǔ)的利潤(rùn)板塊也會(huì)化為烏有。
在面對(duì)翻天覆地的市場(chǎng)變革時(shí)，有許多現(xiàn)有企業(yè)相信具有顯著循序漸進(jìn)特征的戰(zhàn)略方法（即規(guī)劃）能夠拯救它們?？墒窃诓粩嘧兓氖澜缋?，長(zhǎng)期計(jì)劃可能不太像舵，反而更像是錨，將企業(yè)束縛在一個(gè)已經(jīng)失去意義的位置。伍迪·艾倫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果你想讓上帝發(fā)笑，就告訴他你的計(jì)劃?！鄙硖幦珨?shù)字化旋渦中，規(guī)劃就是一個(gè)問(wèn)題，而且是一個(gè)重要的問(wèn)題。
我們認(rèn)為，現(xiàn)有企業(yè)必須培養(yǎng)一套能力，讓自己能夠以媲美顛覆者的速度、靈活應(yīng)變能力和成效采取行動(dòng)。 在實(shí)行防御性和攻擊性戰(zhàn)略的同時(shí)發(fā)起組合式顛覆需要一種新的方法。我們稱這套能力為全數(shù)字化業(yè)務(wù)敏捷性。最好將全數(shù)字化業(yè)務(wù)敏捷性視為一種元能力，它依賴于3種基本能力：超強(qiáng)感知能力、明智決策能力和快速執(zhí)行能力。具有全數(shù)字化業(yè)務(wù)敏捷性的企業(yè)可以通過(guò)以下幾方面提供出眾的成本價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值和平臺(tái)價(jià)值：
·通過(guò)收集與自身相關(guān)的數(shù)據(jù)和見(jiàn)解，察覺(jué)企業(yè)所處環(huán)境中最重要的變化
·不斷地分析數(shù)據(jù)，吸收知識(shí)，并由合適的人員進(jìn)行明智的決策
·快速執(zhí)行并迅速擴(kuò)大規(guī)模，同時(shí)摒棄不成功或過(guò)時(shí)的方法
明智決策能力是企業(yè)在特定情況下做出最佳決策的能力。要想獲得出色的明智決策能力，企業(yè)必須充分發(fā)展周密的數(shù)據(jù)分析能力來(lái)增強(qiáng)人為判斷力。預(yù)測(cè)性分析可以根據(jù)過(guò)去發(fā)生的事件顯示未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。數(shù)據(jù)可視化可幫助決策者直觀地理解復(fù)雜信息。視頻和文本分析正在改變知識(shí)管理，能夠幫助決策者更快、更容易地找到正確的信息。此外，隨著Apple Siri（蘋果智能語(yǔ)音助手）和AmazonEcho的“擬人化”，人工智能的迅速發(fā)展也預(yù)示了未來(lái)的企業(yè)數(shù)據(jù)訪問(wèn)趨勢(shì)。
將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為見(jiàn)解的技術(shù)是明智決策能力的先決條件。遺憾的是，許多企業(yè)即使擁有做出正確決策所需的全部信息卻還是失敗了。企業(yè)經(jīng)常會(huì)默默順從某位高管的無(wú)知意見(jiàn)做出生死攸關(guān)的戰(zhàn)略決策，有時(shí)候，這些決策會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。 前英國(guó)首相本杰明·迪斯雷利的格言（他稱謊言有三種，即“謊言、糟糕透頂?shù)闹e言和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”）或許頗有一些見(jiàn)地，領(lǐng)導(dǎo)者決不能盲目受制于數(shù)據(jù)，在全數(shù)字化旋渦中，競(jìng)爭(zhēng)格局的改變?nèi)绱酥?，昨天的真理可能今天就已不?fù)存在。我們對(duì)100多家成功的初創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行研究后得出的一個(gè)最顯而易見(jiàn)的教訓(xùn)就是：它們通過(guò)管理科學(xué)和反復(fù)學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式制造顛覆，在制定決策時(shí)并不是很看重“過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)”或“直覺(jué)”。
明智決策的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析，并確保內(nèi)部和外部專家能夠獲得必要的見(jiàn)解。大型企業(yè)若在整個(gè)組織中廣泛傳播業(yè)務(wù)見(jiàn)解，在業(yè)務(wù)流程中引入決策支持工具，并通過(guò)業(yè)務(wù)章程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化決策，則每天可以做出數(shù)以千計(jì)的更明智的決策。業(yè)務(wù)流程的全數(shù)字化對(duì)“明智的”企業(yè)至關(guān)重要。
快速執(zhí)行能力 快速執(zhí)行能力是企業(yè)快速高效地實(shí)施已制訂計(jì)劃的能力。遺憾的是，這種能力很罕見(jiàn)，尤其是在大型企業(yè)中，文化惰性、事后質(zhì)疑、爭(zhēng)權(quán)奪利、害怕失敗和不愿意投入完成任務(wù)所需的資源等，都會(huì)拖慢行動(dòng)速度。因此，行動(dòng)的速度和質(zhì)量始終是首席執(zhí)行官應(yīng)該優(yōu)先關(guān)注的問(wèn)題。
顛覆者擅長(zhǎng)的另一個(gè)方面是利用“按需”資源瓦解從決策到行動(dòng)的循環(huán)。快速執(zhí)行能力有一個(gè)特征，那就是能夠利用隨需而變的第三方資源獲得“爆炸性”專業(yè)知識(shí)。而所謂隨需而變，就是指在有需求的時(shí)候快速擴(kuò)充，而在需求消退后快速縮減?，F(xiàn)有企業(yè)可以利用一系列應(yīng)用和云服務(wù)，造就更加靈活的資源分配能力。當(dāng)內(nèi)部很缺乏或者在項(xiàng)目的特定階段非常需要某種特定的技能組合時(shí)，這一點(diǎn)非常實(shí)用。“爆炸性”專業(yè)知識(shí)模式還能幫助企業(yè)避免招聘流程和傳統(tǒng)外包中常見(jiàn)卻耗時(shí)的知識(shí)提升過(guò)程。
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